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En Azulejos y Más (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “la web”) respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales de acuerdo con la normativa vigente en España y la Unión Europea.

Esta Política de Privacidad y Cookies explica quiénes somos, cómo recogemos, usamos, compartimos y protegemos tus datos personales cuando visitas https://www.azulejosymas.es (o cualquier subdominio), realizas una compra, te registras, contactas con nosotros o interactúas de cualquier forma con nuestra tienda online.

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1. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de tus datos?

Responsable: Azulejos y Más S.L. (o la forma jurídica real) NIF: B12345678 Domicilio: Calle Ejemplo 45, 28001 Madrid, España Correo electrónico: info@azulejosymas.es Teléfono: +34 624636551

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2. ¿Qué datos personales tratamos y con qué finalidad?

Tratamos las siguientes categorías de datos según la relación que mantengas con nosotros:

Gestionar tu compra y envío Nombre, apellidos, email, teléfono, dirección, NIF/CIF (factura), datos de pago (no almacenamos tarjeta)Ejecución de contrato6 años (obligaciones fiscales y contables)

Atender consultas, quejas o reclamacionesNombre, email, teléfono, mensajeConsentimiento / interés legítimo1 año desde la última interacción

Crear y gestionar cuenta de clienteEmail, contraseña, nombre, dirección/es de envío/facturación, histórico de pedidosEjecución de contrato / consentimientoHasta que solicites la baja

Enviar newsletter y ofertas comerciales (email/SMS)Nombre, email, teléfono (opcional), compras previasConsentimiento (marketing directo)Hasta que retires el consentimiento

Mejorar la experiencia en la web (análisis)Dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, tiempo en webInterés legítimo (mejora del servicio) / consentimiento (analytics)Máximo 26 meses

Publicidad personalizadaIntereses inferidos, comportamiento de navegaciónConsentimientoMáximo 24 meses

Prevención de fraude, Dirección IP, datos de compra, patrones de uso Interés legítimo3 años

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3. ¿Compartimos tus datos con terceros?

No vendemos tus datos. Solo los compartimos cuando es estrictamente necesario:

  • Empresas de transporte (MRW, SEUR, DHL, Correos Express, etc.) → para entregar tu pedido.

  • Pasarelas de pago (Stripe, Redsys, PayPal, etc.) → procesan el pago (no almacenamos datos completos de tarjeta).

  • Proveedores tecnológicos → hosting (SiteGround, Clouding, etc.), plataforma e-commerce (PrestaShop, WooCommerce, Shopify), email marketing (Mailchimp, Brevo, etc.), analítica (Google Analytics), publicidad (Google Ads, Meta Ads) → siempre con contratos de encargo de tratamiento.

  • Obligaciones legales → Administraciones Públicas, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, Jueces y Tribunales.

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4. ¿Transferimos datos fuera de la UE?

Utilizamos algunos servicios (Google, Meta, etc.) que pueden implicar transferencias a Estados Unidos. Estas transferencias están cubiertas por:

  • Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea, o

  • Decisiones de adecuación, o

  • Certificaciones de los proveedores (Data Privacy Framework cuando aplica).

Puedes solicitarnos copia de las garantías en info@azulejosymas.es.

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5. ¿Cuáles son tus derechos?

Puedes ejercer gratuitamente los siguientes derechos enviando email a info@azulejosymas.es o por carta a nuestra dirección:

  • Acceso

  • Rectificación

  • Supresión (“derecho al olvido”)

  • Limitación

  • Portabilidad

  • Oposición

  • Retirar el consentimiento (cuando la base sea el consentimiento)

  • No ser objeto de decisiones automatizadas

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

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6. POLÍTICA DE COOKIES

6.1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu navegador cuando visitas nuestra web. Nos permiten recordar tus preferencias, analizar el tráfico, mostrarte publicidad relevante y mejorar la funcionalidad de la tienda.

6.2. Tipos de cookies que utilizamos

TipoFinalidadPropias / TercerosDuración¿Requiere consentimiento?

TécnicasFuncionamiento básico (carrito, login, idioma)PropiasSesión / 1 añoNo

PreferenciasRecordar tus ajustes (moneda, filtros aplicados)Propias1 añoNo (si son estrictamente necesarias)

AnalíticasMedir visitas, páginas más vistas, fuentes de tráficoGoogle Analytics / Matomo2 años máx.Sí

PublicitariasMostrarte anuncios relevantes en Google, Meta, etc.Google Ads, Meta Pixel1–2 añosSí

6.3. Cómo gestionar o eliminar las cookies

  • Desde nuestro banner de cookies (aparece al entrar en la web): puedes aceptar todas, rechazar todas (excepto las técnicas), o configurarlas.

  • Desde tu navegador: Chrome, Firefox, Edge, Safari → sección “Privacidad y seguridad” → “Cookies y datos de sitios”.

  • Puedes eliminarlas manualmente o usar modo incógnito.

Si bloqueas todas las cookies (incluidas las técnicas), es posible que algunas partes de la web (como el carrito o el checkout) no funcionen correctamente.

6.4. Actualizaciones de la política de cookies

Esta política se revisa periódicamente. Cualquier cambio significativo se comunicará mediante aviso en la web o por email (si estás registrado).

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (cifrado HTTPS/TLS 1.3, WAF, copias de seguridad encriptadas, control de accesos, etc.) para proteger tus datos frente a pérdida, destrucción, alteración o acceso no autorizado.

8. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política: Email: info@azulejosymas.es Asunto recomendado: “Consulta RGPD / Cookies”

Gracias por confiar en Azulejos y Más. Tu privacidad es importante para nosotros.

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